# Suporte

[English](../support.md) · **Português**

O Acauã é distribuído como um motor de NDR containerizado. A forma mais rápida de
obter assistência é abrir uma issue no repositório do Gitea.

## Antes de abrir uma issue

1. Execute `acaua doctor --json` dentro do container (`docker exec acaua acaua doctor --json`) ou no host.
2. Confirme a versão com `acaua --version`.
3. Tente reproduzir o problema com a menor captura de logs Zeek possível.
4. Revise os [limites conhecidos](../../README.pt-BR.md#limites-conhecidos) e a [arquitetura](arquitetura.md).

## O que incluir

- Sistema operacional do host, arquitetura (`uname -m`) e versão/tag do Acauã.
- O comando exato ou definição do Docker Compose.
- Logs completos do container (`docker compose logs acaua`).
- Amostras anonimizadas de logs Zeek que demonstrem a falha.

Não anexe capturas de tráfego de produção nem credenciais. Anonimize endereços IP,
hostnames e payloads sensíveis antes de compartilhar.

## Questões de segurança

Não inclua detalhes de exploração em uma issue pública. Siga a política em
[SECURITY.pt-BR.md](../../SECURITY.pt-BR.md) e solicite um canal privado de comunicação.

## Situações comuns

| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| Container não sobe | Confirme linkagem de `libduckdb.so` via `docker logs` e verifique permissões nos volumes nomeados |
| `serve` inacessível a partir de outro host | O serviço escuta em loopback (`127.0.0.1:8787`) por padrão; verifique o proxy reverso |
| `update` falha | Verifique conectividade de rede com a API de Releases do Gitea ou permissões de pull do registry |
| UI web exibe português | `Auto` segue o idioma do navegador; escolha inglês nas configurações |